Содержание базы знаний
Начало работы
Работа с сервисом
Автоответы на отзывы
Склад (WMS)
Чаты с покупателями
Работа с проектами
Подписка и поддержка
Содержание страницы
Архив отзывов
Все отзывы с опубликованными ответами. Просмотр и редактирование.
Перейти в раздел: Архив отзывов →
Все отзывы, на которые уже дан ответ. Отзыв попадает сюда сразу после публикации (AI или вручную).
Столбцы таблицы такие же, как в Неотвеченных отзывах.
Дополнительные столбцы
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Автор ответа | AI-профиль или пользователь |
| Дата генерации | Когда AI сгенерировал ответ (только для AI-ответов) |
Оценка качества ответов
Доступно с тарифа «Бизнес», бесплатно. Сервис автоматически оценивает каждый отправленный ответ — сгенерированный AI, написанный вручную или отправленный вне сервиса — по шкале 1–10 с разбором: точность, тон, маркетинг, стиль, что удалось и что стоит улучшить.
Зачем: видно, где ответы проседают, — и понятно, что подкрутить в сценарии или профиле, не перечитывая сотни ответов вручную. Оцениваются ответы за последние 30 дней.
Редактирование ответов
WB позволяет редактировать ответы до 60 дней. Старые ответы заблокированы.
Откройте спойлер отзыва
Нажмите стрелку слева от строки.
Нажмите "Редактировать ответ"
Кнопка появится, если редактирование доступно.
Измените текст и переотправьте
Обновлённый ответ заменит старый на WB. Токены не списываются.