База знаний
История транзакций
Содержание базы знаний
Начало работы
Работа с сервисом
Автоответы на отзывы
Склад (WMS)
Чаты с покупателями
Работа с проектами
Подписка и поддержка
Содержание страницы
История транзакций
Просмотр покупок подписок, токенов, модулей и истории списаний.
Перейти в раздел: История транзакций →
Все операции с балансом и история покупок.
Типы транзакций
| Вкладка | Что показывает |
|---|---|
| Пакеты | Покупка и активация тарифов, пробные периоды и бонусы |
| Модули | Покупка, пробный доступ и повышение уровня дополнительных модулей |
| Пополнения | Покупки токенов, начисления на баланс, оплаты услуг и возвраты |
| Списания | Все расходы токенов, сгруппированные по дням |
Раскройте нужный день во вкладке «Списания», чтобы увидеть каждую операцию, её время и стоимость. В дневную сводку входят и автоответы по 1 токену.
Статусы транзакций
| Статус | Значение |
|---|---|
| Ожидает оплаты | Платёж создан, ожидается оплата |
| Выполнено | Платёж прошёл, токены/подписка зачислены |
| Ошибка | Платёж не прошёл (недостаточно средств, отклонён банком) |
| Отменено | Операция отменена |
| Возврат | Выполнен возврат средств |
Информация в транзакции
Для всех операций:
- Тип и описание операции
- Дата и время
- Сумма в рублях или токенах
- Статус
Для подписок:
- Название тарифа
- Срок (1, 3, 6, 12 месяцев)
Для платежей:
- Последние 4 цифры карты, если их передала платёжная система
- Применённый промокод и скидка